談愛

在愛中，不付出一定得不到真正的幸福?~這句話其實應該是部分正確，至少對某些人士是如此。幸福是什麼?能夠懂的人不算多；真正能體驗到感受到的人又更少。
所謂施比受更有福。愛是付出等等的話，沒經過淚水喜悅加持，沒遇過悲傷心碎散落；事不容易懂得!
很多人都認為被愛比愛人更幸福。這些人真正的幸福是別人的付出。或許，對願意默默或無悔付出的人來說：
為心愛的人付出是幸福。對於~能夠自在接受他人奉獻付出的人，(她)他的感覺或許是快樂或許是舒適....
只不過可能會有【親身接受】而非【親身感受】，
簡單說：【沒有感動過，怎麼能說真正擁有過?】
正所謂：感動沒有高低之分，只有感受有差別。

祝大家皆能尋得【真愛】

EMBA教育聯盟

「EMBA教育聯盟」校際個案比賽即將在本月底29號舉行，包括：政治大學、中山大學、中央大學、中正大學、台灣科技大學、成功大學、交通大學、清華大學，八校EMBA學生都已經摩拳擦掌，準備過招。

「個案教學」為近年來國內外管理學院所積極推動的教學法，期望讓學生透過參與式教學，融入情境之中，以培養其對企業經營的高敏銳度。自民國94 年起，積極師法美國哈佛商學院，推廣參與式個案教學（CaseMethod and Participant-Centered Learning），每年遴選數名種子教師赴哈佛商學院取經，回國後將個案教學法落實於課程中，帶給台灣學生國際水準的商管教育。

為了將個案教學深植台灣教育，EMBA 教育聯盟舉辦「校際個案華山論劍會盟」，比賽個案由哈佛個案中選取，每組有10分鐘的簡報時間、15分鐘的問答時間，共計25分鐘，培養學生在有限的時間內，學習團隊合作完成個案簡報製作，以最精闢、有邏輯及具深度的分析方式，將所有觀點濃縮成為菁華論述。評分標準包括：個案問題分析、個案問題建議、評審問題答覆以及簡報內容與技巧。

EMBA教育聯盟「第一屆校際個案華山論劍會盟」，本月29號假政大商學院「國際會議廳」舉行，比賽當天，所有參賽隊伍都必須到場聆聽其他隊伍的簡報；八校EMBA執行長也將共同蒞臨，可見各校的重視程度。這場華山論劍會盟勢必精彩可期！

轉載自2009.11.13政大EMBA電子報 http://epaper.emba.nccu.edu.tw/archives/718

專業服務5大吸客利器

【專業服務5大吸客利器】專業服務業者，現在想要成功，必須運用明智而有吸引力的行銷才能讓公司成長。（1）制訂量身訂做的行銷及成長策略（2）建立品牌及居市場領導地位的聲譽（3）透過行銷傳播創造知名度（4）蒐集新客戶名單以取代流失的客戶（5）培育極力爭取新生意的業務高手。《大師輕鬆讀》356期》

新

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(newtalk.tw )拉克風災重創南台灣，正當全國緊盯著電視新聞轉播災情報導，一篇名為＜無聲哀號＞的blog文章，已在網路上廣為流傳，熱切討論。這篇文章作者在當時是年代新聞部工作人員，因目睹8/10年代新聞開放災民call in 通報災情，卻沒有即時將災民訊息回報中央防災中心，經詢問新聞部主管後，沒有得到正面回應，心急之餘，回家後在自己的部落格上寫下當時的心情。只是沒料到，一位是po文的作者，一位是回應文章的人，兩人雙雙遭公司停職，丟了工作，還遭公司提告。 ...
真正的正義豈是少數幾人能達成，正因為多數人不介意電視台操作，因此對特定電視台而言，符合她們所需的新聞內容才是重點，其他的不是自動刪除就是扭曲!惡性形成已久。可憐的祇是老百姓，無端成為政客、金主的白老鼠，何時能有公正的媒體環境~何時就有客觀的評論報導。

策略規劃

好文章欣賞
策略規劃
動態競爭策略規劃 『策略九說』企業在規劃未來的經營策略時，除了考量本身的條件外，還應從動態的觀點，分析本企業和競爭者之間的互動關係。尤其是最近幾年來，產業中環境變動快速，技術創新頻率高，產品生命週期短，傳統競爭優勢以不能提供長期經營的安全保障。如何從彼此的互動中，在不同競技場尋找可能的攻擊或防禦策略，是策略規劃過程中更重要的課題。以下僅列出策略九說之競技場，詳細說明請見『策略九說』p285-p292。

策略九說競技場： 『價值/效率』競技場『能耐/結構』競技場 『實力/體系』競技場 『異質/同形』競技場 『超優勢競爭』-新時代動態競爭理論與運用 Richard A.D'Aveni 著過去維持企業優勢的力量，現在正迅速的瓦解中，敵對狀況越演越烈的同時，競爭對首也不再溫文有禮，值此競爭熱度全面升高時，就連最沈寂的行業也不例外；從軟性飲料到電腦軟體，從玉米穀騙到微晶片，無一可以逃出超優勢競爭的手掌心，在超優勢競爭的環境裡，優勢不在屹立不搖，競爭的策略重點，不是尋求持久的又是，策略的目標，亦非建立穩定與平衡：成功所仰仗的，是持續開發一系列的暫時優勢，是主動打破現狀，並積極轉移到下一個優勢。超優勢競爭中有兩個重點部分：一為四個動態攻防領域，另一個為動態攻防的規則，下面就簡單列出其要項，其他詳細的部分請見『超優勢競爭』『超優勢競爭』之競爭領域：
1. 成本與品質的競爭
2. 時機和專業知識的競爭
3. 建立和摧毀碉堡的競爭
4. 累積和削減雄厚資本的競爭

『超優勢競爭』之新競爭規則：
1. 更高的股東滿意度
2. 策略預測
3. 速度的定位
4. 出奇不意的定位
5. 改變競爭的規則
6. 告是策略意圖
7. 同時和一連串的策略出擊 發生動態競爭之產業 只要有競爭行為之產業便會產生動態競爭現象。

不分地域，屬於全球共通之現象。 不分傳統或高科技產業，例如：汽車、電腦、消費電子、零售、紙尿布等。 動態競爭現象之情境因子科技、環境激烈變化，競爭不再是靜態的。因此，只要有一家廠商發動超優勢競爭就會迫使其它廠商跟進，繼續爬升擴展階梯或跳至新的階梯，而產生超優勢動態競爭現象。 其它情境因子 結論 科技與環境變化快速---快速的變化賦予動態激烈競爭循環的動力。挑剔的顧客---消費者期待更高的品質、價格或其它期望，故廠商為追求利潤、市場佔有率或取得一連串短暫的競爭優勢，亦會不斷追求創新，進入動態競爭的循環中。 廠商間互相不信賴---故無法維持永久合作關係，廠商怕失去優勢必會不斷創新，因此兩次破壞間的穩定階段時間極短現階段廠商的策略為「適度反射、尋找或創造暫時的機會」，而非「在場品市場中做長期、審慎規劃某個特定行動的產品」。過去傳統阻礙競爭進行並維護現狀的策略已經消失。 成功的公司學會如何破壞現狀、登上擴展階梯、重新啟動競爭的循環或是跳到原本沈寂的競爭領域。

剖析競爭策略的完整內涵─ 評麥可‧波特《國家競爭優勢》與理查‧達凡尼《超優勢競爭》甫於七月底來台訪問的知名經營策略大師麥可‧波特，他的思想精髓一直深受全球敬重，而他相關於「競爭力」的著作，也一直為企業領導人奉為圭臬；不過，波特的競爭理論在1994年面臨了挑戰，由另一位頗受注目的學者理查‧達凡尼所出版的《超優勢競爭》（Hypercompetition）一書，則提出了與波特若干不同的理論，重新為企業競爭策略解讀。在此，謹以波特於1998年出版的《國家競爭優勢》（The Competitive Advantage of Nations）與達凡尼的著作做一比對，之所以從波特眾多的著作中挑選出這一部，是因為波特在此書中清楚而完整地解釋他針對競爭策略所發展出的「鑽石體系」，正與達凡尼所提出「超優勢競爭」的四個基礎有一相對應的比較。除了能同時了解兩位學者針對「競爭力」此一課題所提出的理論基礎，以及其差異處；更希望能引發國內企業對「競爭力」這個主題的深入探討，繼而營造屬於自己的競爭空間與優勢。 兩種理論的基礎核心在《國家競爭優勢》一書中，麥可‧波特以自創的「鑽石體系」的角度出發，架起策略擬訂與實際履行之間的橋樑，提出價值鏈的概念，從成本和差異化的角度，檢視所有形成競爭優勢的種種特定來源，更針對影響企業競爭優勢重大的專業領域逐一探討，涵括企業行銷、生產、控制、財務等活動，並連結傳統的企業政策和產業經濟，提出嶄新的全方位觀點。 在《超優勢競爭》一書中，理查‧達凡尼則提出「超優勢競爭」的四個基礎，
1.價格-品質的定位競爭；
2.創造新專業知識和建立先驅者優勢的競爭；
3.既有產品或地理性市場的攻防競爭；
4.以雄厚資本為根基，建立資本更雄厚之聯盟的競爭。

由此衍生出七個動態策略方法（即所謂新七S），即成為企業競爭場上的決勝關鍵。 兩種理論的差異處
1. 相較於麥可‧波特的競爭理論，理查‧達凡 尼認為自己所提出的競爭策略較符合高倍 數時代的需求，因此，將其歸為「動態競 爭策略」。
2. 不論是麥可‧波特自創的「鑽石體系」，或是理查‧達凡尼所提出「超優勢競爭」的四個基礎，所含括的層面幾乎是重疊的，較大的差別之一是：在達凡尼的四項基礎中，特別針對新經濟時代而加強企業創新及聯盟的重要性。
3. 麥可‧波特的競爭理論強調的是如何保持長久的競爭優勢，而理查‧達凡尼則認為在新數位時代，新的市場所處的是經常性的失衡狀態，因此，他所提出的策略則著重在開發一系列的暫時優勢，目標在打破現況。在眾多探討「競爭策略」的書籍當中，我們特別選出兩項具代表性的理論架構，希望藉此能突顯出競爭策略的重要性，以及提供一個深思的機會。尤其是此時，台灣一向引以為傲的經濟實力開始面臨許多嚴苛的考驗之際，政府及企業更必須積極地體認所有的主客觀環境，找出這一個階段的定位，重新出發。
■麥可‧ 波特（Michael E. Porter）--經營策略大師麥可‧波特，現任哈佛商學院教授，以「競爭策略」的研究聞名於世。理查‧達凡尼（Richard A. D'Aveni）--現任企業策略課程教授，兼任多家企業的諮詢顧問，被譽為最有潛力成為下一個彼得‧杜拉克。
■何謂鑽石體系？ 鑽石體系大致涵括四項因素： 1. 生產因素 2. 需求條件 3. 相關產業和支援產業的表現 4. 企業的策略、結構和競爭對手
■何謂「新七S」理論？ 「新七S」這個名稱來自於麥肯錫的原版七S，具體內容包括
1. 更高的股東滿意度
2. 策略預測
3. 速度的定位
4. 出其不意的定位
5. 改變競爭的規則
6. 告示策略意圖
7. 同時和一連串的策略出擊。

討論項羽.宋義

項梁（？─前208年），秦下相（今江蘇省宿遷市宿城區）人，秦末著名起義軍首領之一。楚國貴族項氏的後裔，項燕的兒子，西楚霸王項羽的叔父。在反秦戰爭中為秦將章邯所敗，戰死。
項梁因是故楚世家世代為楚國貴族，項梁之父項燕是名將，在秦楚戰爭中，被王翦打敗，於是殉國。項梁世代祖先，多是楚國將領。因此極具號召力。

宋義(?-207)是秦末楚國的大臣。
廣陵(江蘇省揚州市)人召平,受張楚王陳勝的派遣,去奪取廣陵,還沒有攻克廣陵;得到張楚王陳勝失敗的消息, 而章邯馬上殺到。於是,渡長江到南,詐稱奉陳勝的命令任命項梁當楚國上柱國,項梁遂率八千冮東子弟渡江北上。
項梁子侄起義後,得到張楚王陳勝敗亡的消息;同時找到了楚懷王之孫羋心而立之,仍稱楚懷王。
項梁屢次大破秦軍,得意忘形,宋義勸說:「如果這般驕傲,定必失敗。」後來,項梁戰死。章邯包圍鉅鹿,趙國請求救援。宋義對楚懷王說:「臣願去救援鉅鹿。」
楚懷王遂封宋義為上將軍,項羽為次將,范增為末將,遠赴鉅鹿。
誰知,宋義在安陽屯兵四十六日,只顧自己玩樂,全無救趙之意。
項羽終於忍無可忍,遂發動兵變,斬殺宋義,宋義之子也被項羽派人殺死。

宋義雖有小智，但鬥志不高畏懼虎狼之秦，藉故拖延行軍因而被項羽逮到機會，用之祭旗揭竿而起。這算是時代偶然吧!上天注定項羽成霸業。
不然以宋義用兵的程度，雖然不知如何?但總是比不上項羽，倘若宋義當時沒
逃避、輕忽，哪有鉅鹿之戰大破秦軍，項羽在兵力不如對方，指揮也差的體系下
，能不能活命在次奮戰即是問題。
當項羽破釜沉舟和秦軍大戰時其餘諸侯援兵結寨九處卻無一敢幫忙，也因此當項羽大敗秦軍後，走入帳幕其他諸侯皆不敢目視之威震天下。

相處和分手

相處和分手
天下事：正是合則聚，逆則分；如果自己思考無法忍耐，
還是早點解脫，各自尋找一片天。
和什麼血型的男子關係不大，重點在於~
1.您能一直忍受這種情形嗎?
2.您有可能改變它嗎?
3.他有可能為妳改變個性嗎?
4.真的都不行，妳能為牠改變個性嗎?

以上四題任一堤為真，那就繼續試試；
如果都是否~那還是謹慎考慮考慮

陳泰霖 【歡迎參觀部落格http://tw.myblog.yahoo.com/cavalary-blog】

談【欣賞、喜歡、愛】

欣賞、喜歡、愛

以上三者都是ㄧ種持續性的心理狀態，

其實個人是比較喜歡分五類：注意、欣賞、喜歡、戀、愛

以上這五種認知感覺分類。

因為人類知覺注意能力有限，所以一般我們會對有興趣或是特定的事務有反應，這正是所謂雞尾酒會效應，即是在人群吵雜的舞會裡，雖然有各式各樣的聲音，但是我們會對自己的名字反應 = 這是注意



美麗的事務既然吸引了自己的目光，我們會去解析和探究美女魅力之處，會ㄧ再駐足在三流連忘返~甚至忘記時間 =欣賞



對於欣賞的活動或人物，接觸時會心情愉悅，會很習慣 - 想待在那環境或那一位身邊，只要在那環境或那人身邊就會覺得很舒服 =喜歡



當我們很喜歡某人或事務時，會ㄧ直想要接觸那種感覺，甚至幾乎無法自我控制，有種類似成癮性的情感，我們會將大部份的心思關注那人，為他喜、為他悲，表現上可能會很激烈，但也可能反而退縮!(因為害怕破滅或是無法承受失敗)

歡樂、狂喜、焦慮、不安、幸福等等強烈情緒，如走馬燈般交織，可能會因為他/她 看了自己一眼而心跳不已，也可能因他/她 說了ㄧ句話而憂愁，為妳歡喜為妳悲，戀是最美好的時光，也是詩人作家永恆的夢想。



當投注全部的心力後，戀會ㄧ直要求戀人的注意，會使性、會撒嬌~渴望對方的注意，確容不下其他!=>名言『情人眼中出西施』，更貼切的說明是『眼中只看的到情人』什麼缺點都被自動屏蔽和美化！但是愛就不一樣，那是不求回饋的付出、關注、包容和體貼。當然有很多人或許終其一生無法體會，或是得到真愛。

那真是非常可惜的，母愛的付出是ㄧ種典型（當然部份不負責任的母親除外），

愛是很美好的，可是不一定會發展到最後的愛。



這五種階段也有可能跳過一些，比如一見鍾情，就是直接從『注意』跳到『愛』當然機率不高就是^^

祝大家都能找到心中的『愛』。

-人生五恨-文章欣賞

人生五恨
李重光云：「自是人生長恨，水長東。」一個人一輩子享盡榮華，葬送國土，最後吐出一句「人生長恨」，真是一大反諷。李後主玩物喪志，一去酒色之中而不反，含恨以終也其誰憐之？
宋代有個人叫作彭淵材的人，平生有五恨：「一恨鰣魚多骨（刺），二恨金橘（桔）太酸，三恨蓴菜性冷，四恨海棠無香，五恨曾子固不能作詩。」後來，這五恨被明代的朱國楨挪用之外，其中的兩恨也被金聖嘆借去用，最近頗紅的張愛玲似乎滿喜歡，在《紅樓夢魘》中加上「紅樓夢未完」，也引以為用。

這裡的「恨」其實不是「恨」，而是癖。此與李重光之「恨」固不可同擬，而與一般人所理解的恨，也不相同。人而有癖，便是痴人，人而有痴，則可以為友矣。所以陶庵老人說過：「人無癖不可與交，以其無深情也。」（《陶庵夢憶卷四》）
我這人卻是「癖」太多，情太多，所愛不少，所恨殊多。

金聖嘆總結人生三恨是：“一恨鰣魚多刺，二恨海棠無香，三恨紅樓夢未完。”

千古軍師-諸葛亮的教育觀

諸葛亮誡子書：
　
　君子之行；靜以修身，儉以養德。非澹泊無以明志，非寧靜以致遠。夫學須靜也，才須學也。非學無以廣才，非靜無以成學。慆慢則不能研精，險躁則不能理性。年與時馳，意與歲去，遂成枯落，悲嘆窮廬，將復何及也。
　
諸葛亮　又誡子書：
　　夫酒之設，合禮致情，適體歸性，禮終而退，此和之至也。主意未殫，賓有余倦，可以至醉，無致迷亂。
　
諸葛亮　誡外生書：
　　夫志當存高遠，慕先賢，絕情欲，棄疑滯，使庶幾之志，揭然有所存，惻然有所感；忍屈伸，去細碎，廣咨問，除嫌吝，雖有淹留，何損於美趣，何患於不濟。若志不強毅，意不慷概，徒碌碌滯於俗，默默束於情，永竄伏於凡庸，不免於下流矣！

詩詞欣賞

（一）明月
東坡詞中常有月，是明是缺，往往都有著多樣的意涵，人月之間，總是有說不盡的轇轕。一輪明或者不明、圓或者不圓的月，照李白，照東坡，照楊喚，照我。照東坡的月反射出怎樣的光芒呢？先從月意象最豐富的〈水調歌頭〉看起吧：
明月幾時有？把酒問青天。
不知天上宮闕，今夕是何年。
我欲乘風歸去，又恐瓊樓玉宇，高處不勝寒。
起舞弄清影，何似在人間。
轉朱閣，低綺戶，照無眠。
不應有恨，何事長向別時圓？
人有悲歡離合，月有陰晴圓缺，此事古難全。
但願人長久，千里共嬋娟。
一起首就是一個「天問」，「明月幾時有？」什麼時候開始有月亮的呢？這就挑起了生命無解的根源問題，而這樣的問題的出現，往往也就是一番尋索的開始。問「明月幾時有」在我看來，等於是問「生命究竟是什麼？」也暗藏了許多相生的問題，就開啟了全篇。之所以將「明月幾時有」這樣的問題「把酒問青天」，是以月為昔在、今在、往後仍在之物，作為一個宇宙的律、或者一條生命長流的象徵。
「不知天上宮闕，今夕是何年」承上啟下，帶出仙境與人間的對照，字面上看來，是說想到月（天上宮闕）之不受時間限制（今夕是何年），當下情感上的反應是「欲乘風歸去」，但在多想一層，「又恐瓊樓玉宇，高處不勝寒」，這一方面可以將「瓊樓玉宇」看成是一種完全超脫世俗、抽離於人情物外的「仙境」，東坡否定了，他沒有要跳出生命長河之外，他是「情之所鍾」之輩，不勝「太上忘情」之寒，不如在人間「起舞弄清影」；另一方面，或者可以扣到之前的生命難題，當他更深地迫近自己、反視生命，生命本身無解的情緒使他「恐」且「寒」，像〈後赤壁賦〉中「凜乎其不可留也」的感受一般。
下片，月又變成了一個如影隨形的、總是以它的圓照人事之缺的形象，「轉朱閣，低綺戶，照無眠」，無所不在的月光照的是他無所遁逃的情緒，人與月開始有密切的對照關係，「不應有恨，何事長向別時圓？」是強烈的反襯，襯出無情天地中的有情人、不變的明月下擾動的人情物事。
之後又作翻轉，將人與月連結了起來：「人有悲歡離合，月有陰晴圓缺」、「人長久」「共嬋娟」。原本以月反襯人生的短暫與缺憾，是很深刻的情感流露，然後作了一個哲理的反省：月也有陰晴圓缺，並不影響月的本質；人的悲歡離合，也不改變生命的本質。如此明月與人生可以相互應和起來。
最後，再回到情感層面，以月為聯繫兩地有情人的媒介，共一月，情相連，「但願人長久，千里共嬋娟」：但願人情長久，作為生命不變的本質之一，便可以超越悲歡離合、陰晴圓缺。
大約可以歸納出，月在哲思上，是作為東坡「變與不變」的辯證，在情感上，常襯出人事的缺憾與蒼涼。〈江城子〉最末：「料得年年腸斷處，明月夜，短松岡。」一片無限淒冷的場景。蘇軾作〈水調歌頭〉「兼懷子由」，兩人雖受空間阻隔，仍一情相繫，能夠「千里共嬋娟」，但在〈江城子〉，他懷念死去的妻子，與他共一「明月夜」的，只有「短松岡」，說不盡的蒼涼在言外。
（二）古今
登臨懷古是中國古典文學的一大主題，也是人性的一大主題。當人的自覺從自己擴大到歷史、古往今來之中，再視自己的生命，因而產生對生命的另一番觀照。
懷古作品的產生，常常夾帶著作者本身際遇的困頓、情感累積，而對時間特別敏感，然後登臨某一特別的地點，或為城樓、或為古戰場，見到某些週而復始的自然現象，從而發出一番詠懷。下面從〈永遇樂〉、〈念奴嬌〉（赤壁懷古）、〈八聲甘州〉來看東坡詞中的古今情懷。
〈永遇樂〉 彭城夜宿燕子樓，夢盼盼，因作此詞。
明月如霜，好風如水，清景無限。
曲港跳魚，圓荷瀉露，寂寞無人見。
ㄓㄣˋ如三鼓，錚然一葉，黯黯夢雲驚斷。
夜茫茫，重尋無處，覺來小園行遍。
天涯倦客，山中歸路，望斷故園心眼。
燕子樓空，佳人何在，空鎖樓中燕。
古今如夢，和曾夢覺，但有舊歡新怨。
異時對，黃樓夜景，為余浩歎。
東坡作此詞時年四十三歲，知徐州，人生已過半，經歷幾翻波折，亦不知往後又將貶調何處，胸中的鬱悶在「明月如霜，好風如水」的夜裡顯得格外清醒，「天涯倦客，山終歸路，望斷故園心眼」道出他長期事與願違、「此身非我有」的情感堆積，時空的困頓都凝聚在燕子樓中，「樓」的本身，就是一個孤絕、封閉的意象空間，再加上這是個有故事的樓，「燕子樓空，佳人何在，空鎖樓中燕。」他在樓裡夢見盼盼，夢醒了，盼盼不再；他的夢固然短暫虛幻，但是真實的盼盼也早已不在。
如果有一架攝影機，從燕子樓搭起時開拍，然後快轉，便見盼盼來了、走了，東坡來了、走了，又有後人繼續的來了、走了，燕子樓依舊，黃樓夜景也依舊。蘇東坡此夜心中所見的，恐怕就是這樣的鏡頭吧。「空鎖樓中燕」，鎖住的是不得歸故園的他
作〈永遇樂〉後十三年，東坡寫下了〈八聲甘州〉（寄參寮子），時年已五十六，意境顯得更為超曠淡遠，仍帶著一股悲慨的底流。〈八聲甘州〉上片：
有情風萬里捲潮來，無情送潮歸。
問錢塘江上，西興浦口，幾度斜暉？
不用思量今古，俯仰昔人非。
誰似東坡老，白首忘機。
頭兩句就有種類似「也無風雨也無晴」的人生洞見，是比「人生如夢」更深一層的觀照。從前是「古今如夢，何曾夢覺」，這裡是「不用思量今古，俯仰昔人非」；從前道「多情應笑我，早生華髮」，此處但云「白首忘機」。關於今古，已經思量的很夠，頭髮也早白光了。這是他貶杭州後又被召回朝廷、將要離去時寫給參寮子的詞。回到朝廷，應當算件好事，而東坡說自己「白首忘機」，是他一向的心志（他不是計較功名得失之輩），也是他的感慨：仍然不能以物喜，因為際遇總如潮來潮去，無所謂有情無情。這樣的言語，不就是一份惻惻之心歷經了更長的年歲而顯得更淡卻也更深幽的反映嗎？好像杜甫〈自京赴奉先縣詠懷五百字〉中所言：
杜陵有布衣，老大意轉拙。許身一何愚，竊比稷與契。
居然成濩落，白首甘契闊。蓋棺事則已，此志常覬豁。
....
葵藿傾太陽，物性固難奪。
杜甫自比葵藿，也鎖在自己向陽的天性裡。
東坡說：「不用思量今古」，因為正在思量的當兒今者已古，從前為思量今古而華髮早生的自己也真的老了，還剩下的是一些記憶：「記取西湖西畔，正春山好處，空翠煙霏」，一個知己：「算詩人相得，如我與君稀」，一點心願：「約他年，東還海道，願謝公雅志莫相違」。「西州路，不應回首，為我沾衣。」在潮聲中、餘暉下，顯得格外感傷，正是：「如天風海濤之曲，中多幽咽怨斷之音」。
陸機〈弔魏武帝文〉云：「嗟大戀之所存，故雖哲而不忘。」王羲之〈蘭亭集序〉：「後之視今，亦猶今之視昔，悲夫！....後之覽者，亦將有感於斯文。」蘇東坡的悲哀通常沒有表現的這麼強烈，有的時候他說：「但願人長久，千里共嬋娟」，有的時候他乾脆「一尊還酹江月」，有的時候「願謝公雅志莫相違」，但我總感到有股共通的底流埋藏在字裡行間，或者是一種空缺、一番掙扎，或者思尋某種永恆的想望....。
（三）行走
人在行走的時候，眼有所見，耳有所聞，身有所感，可以乘載許多思緒，營造出某種心靈狀態。而人在某種心靈狀態之下，也常會走出去，此時眼之所見、耳之所聞、身之所感便都成為其心靈狀態的外在投射，好像一個時間的旅人走著生命的路。在東坡的詞裡，「行走」常是孤獨的，是有所醒覺的，醒覺之後，是清冷的。
〈永遇樂〉上片：
明月如霜，好風如水，清景無限。
曲港跳魚，圓荷瀉露，寂寞無人見。
ㄓㄣ\如三鼓，錚然一葉，黯黯夢雲驚斷。
夜茫茫，重尋無處，覺來小園行遍。
東坡夜宿燕子樓，夢見關盼盼，下片寫的世人生體悟和詠歎，上片就先寫他醒來在小園裡行走，見到清新可愛的景象，卻是「寂寞無人見」，是他一個人的感受，也許此刻夢中餘韻猶在，然後「錚然一葉」將他驚醒，清醒後，被茫茫的黑夜包圍。
〈卜算子〉：
缺月掛疏桐，漏斷人初靜。
誰見幽人獨往來，縹緲孤鴻影。

驚起卻回頭，有恨無人省。
揀盡寒枝不肯棲，寂寞沙洲冷。
同樣是夜，這首顯得更加淒冷。「缺月」就是他心境的投影，在眾人都睡去的深夜唯有他一人還醒著，忽而有人影閃過，卻是隻孤鴻，這隻縹緲的孤鴻便成了他漂泊生命的化身，「揀盡寒枝不肯棲，寂寞沙洲冷」，執著著他的悲劇性格，在寂寞、寒冷的夜裡不斷地飛著，也是一種行走，成為一幅不安的心靈構象。
〈定風波〉：
莫聽穿林打葉聲，何妨吟嘯且徐行。
竹杖芒鞋輕勝馬。誰怕，一簑煙雨任平生。

料峭春風吹酒醒，微冷，山頭斜照卻相迎。
回首向來蕭瑟處，歸去，也無風雨也無晴。
這是一回很不一樣的行走，是東坡對其一生行年至此的一次深刻的反省和體悟。詞前序曰：「三月七日沙湖道中遇雨，雨具先去，同行皆狼狽，余獨不覺。以而遂晴。」這就產生了一個對比：其他同行之人「皆狼狽」，東坡「獨不覺」，那麼他覺的是什麼？驟雨之於他象徵什麼？他又是如何回應驟雨驟晴呢？
在狂雨中，他「吟嘯且徐行」，穿林打葉之聲他聽到了，但是心並不因之惶恐，反而在雨中的行走比尋常更能夠感受到自己的存在和對自己生命狀態的意識，雨是突如其來的，但是我可以決定要倉惶抑或徐行，決定步伐輕快與否的也不是竹杖芒鞋或者馬，而是自己的心靈狀態。平常我們在大雨中感到不適，或突然放晴、山頭灑來陽光煦暖，想必是雀躍不已的，而東坡在雨中已經不為所動、同共節奏而行，那麼放晴又如何呢？在大雨之中總有份豪情：就算一生風風雨雨也不過如此，我也不怕！「一簑煙雨任平生。」雨停，「料峭春風吹酒醒，微冷，山頭斜照卻相迎」清風吹來，又醒覺一次，感到「微冷」（這次只是微冷，是淡淡的、冷靜的，不像〈卜算子〉那樣淒涼），微暖的夕陽又「卻相迎」，這是出乎他的期待的，因為他原本在風雨中能夠自適，就不是咬著牙在等待放晴，一旦放晴，他馬上就悟到了晴雨交替的道理，生命的本質是不變的，下一次風雨不知何時再至，那無所謂，主角是那個不斷行走的人。
這大概是東坡的詞作中對人生的反省與洞見最深刻、最有姿態、又最能情理相融的一首吧。讀完了「也無風雨也無晴」，下一個問題不禁浮上心頭：那麼，行走的人將往何處去？「歸去」，歸去何方？或者，這又回到了「明月幾時有」的那個問題去了吧。



臨江仙》原文

滾滾長江東逝水，
浪花淘盡英雄。
是非成敗轉頭空。
青山依舊在，幾度夕陽紅。
白髮漁樵江渚上，
慣看秋月春風。
一壺濁酒喜相逢。
古今多少事，都付笑談中。

名言佳句

名言佳句真正大英雄，卻於戰戰兢兢、臨深履薄處做將出來。（羅大經）
諸葛一生惟謹慎。（諺語）
與人者，與其易疏于終，不若難親于始；御事者，與其巧持于後，不若拙守于前。酷烈之禍，多起于玩忽之人；盛滿之功，常敗于細微之事。故語云：『人人道好，須防一人著惱；事事有功，須防一事不終。』不虞之譽不必喜，求全之毀何須辭？自反有愧，既無怨於他人；自反無愆，更何嫌乎眾口？功名富貴，直從滅處觀究竟，則貪戀自輕；橫逆困窮，直從起處究由來，則怨尤自息。待人而留有餘不盡之恩禮，則可以維繫無厭之人心；御事而留有餘不盡之才智，則可以提防不測之事變。了心自了事，猶根拔而草不生；逃世不逃名，以羶存而蚋仍集。仇邊之弩易避，而恩裏之戈難防；苦時之坎易逃，而樂處之阱難脫。有一念而犯鬼神之忌；一念而傷天地之和；一事而釀子孫之禍者。最宜切戒！落筆要慎，出口要慎。勿輕小事，小隙沈舟；勿輕小物，小蟲毒身。（關尹子）寸火能焚雲夢，蟻穴能決大堤。（抱朴子）
涓流雖寡，浸成江河；爝火雖微，卒能燎野。（漢書）
防謗於先，勝過闢謠於後。勿以善小而不為，勿以惡小而為之。（三國誌）
塞一蟻孔而河決息，施一車轄而覆乘止。不以小事為輕，而後可以成大事。（拿破崙）
常存敬畏。（胡安璞）
小心變生肘腋。治心有無窮工夫，敬之一字，乃大總括。（高忠憲）
勤為無價寶，慎乃護身符。（姜太公）
心腹之患是謂大患。大禍奇災，不入謹慎人家。（勸善要言）
慎乃百年提撕緊鑰，敬為千聖授受真傳。（勸戒全書）
調養怒中氣，提防順口言，留心忙裏錯，愛惜有時錢。（汪綬之）
責人時，須想著人非聖人，孰能無過？律己時，須想著細行不矜，終累大德。（朱樹新）
終身為善不足，一日為惡有餘。（何垣）
立名以一生，而失之僅頃刻。（英諺）
一失足成千古恨，再回頭已百年身。（諺語）
欲人不聞，莫若不言。欲人不知，莫若不為。美味腐腹。好色溺心。勇夫賈禍。辯口致殃。好事不出門，惡事傳千里。（北夢瑣言）
幾事不密則害成。（易經）
君子不願聞人之私，聞人之私者，危道也。（閱世芻言）
見善如渴，聞惡如聾。（勸善要言）
敬勝怠者吉，怠勝敬者滅。（大戴禮記）
百事之成也，必在敬之；其敗也，必在慢之。（荀子）
正面之敵不可怕，偽裝的朋友最可怕。天下之事，勝於懼而敗於忽。（呂東萊）
行坦途者肆而忽，故疾走則蹶；行險途者畏而慎，故徐步則不跌。患生於所忽，禍起於細微。（說苑）





改過人孰無過，過而能改，善莫大焉。（左傳）
有過不可辭謗，無過不可反謗，共過不可推謗。（呂坤）
蓋世的功勞，當不得一個『矜』字；彌天的罪過，當不得一個『改』字。凡有錯處，隨覺即改，如飾非文過便一生無長進處矣。智者改過而遷善，愚者恥過而遂非。有錯不認，小事成大。貪功不讓，禍害臨身。君子無他技能，惟寡欲及善補過耳。（潘諮）
人有過失，非其父兄，孰肯誨責？非其契愛，孰肯諫諭？泛然相識，不過背後竊議之耳。（袁氏世範）
仲虺贊揚成湯，不稱其無過，而稱其改過；吉甫歌誦周宣，不美其無闕，而美其補闕；是則聖賢惟以改過為能，不以無過為貴。（陸宜公）
佛教曰懺悔，耶教曰悔改，孔子曰過則勿憚改；凡古今大宗教家教育之主旨，無不提倡此義，以為立身進德不二法門。（梁啟超）
過後方知前事錯，老來纔覺少年非。（安樂銘）
苦海茫茫，回頭是岸；放下屠刀，立地成佛。反省悔悟，為自新之基。（偉人修養錄）
人能一旦洗滌舊染，雖昔為寇盜，今日亦不害為君子。（王陽明）
看人祇看後半截，浪子回頭金不換。（諺語）
人雖甚怒其人，而見其人之怵惕自咎，則怒亦自止；人雖棄絕其人，而見其人能引咎圖新，則絕可復收；故曰彌天罪過，當不得一箇悔字。（人譜）
學然後能知過，學之篤，然後能改過。（潘南山）
才敏過人，不足貴也；博辯過人，不足重也；勇力過人，不足敬也；人生第一善行，惟勇於改過而已矣。一日，與友人論修身之道；友人曰，吾老矣，某曰，公勿自棄，平日為惡，即屬纊時幹一好事，不失為改過之鬼，況一息尚存乎？（呂新吾）
汝勿謂世間多惡人，汝苟能立志為一善人，世間即少一惡人。自家過失，不消遮掩；遮掩不得，又添一短。（呂近溪）
無心之失，說開罷了，一差半錯，那箇沒有。（呂近溪）
只常看看自己有不是處，便是進步。（朱子）
從前種種，譬如昨日死。以後種種，譬如今日生。（袁了凡）
莫煩惱前頭失處，且喜樂今日覺處。（王一庵）
往者不可諫，來者猶可追。（論語
）實迷途其未遠，覺今是而昨非。（陶靖節）
終日安坐，未飢而飯至，未寒而衣添，飲酒食肉，呼奴使婢，居有華堂，出有舟輿，可謂色色如意；不於此為善，更且使性氣、縱喜怒，有些子事，便不耐煩，甚且行造罪孽，豈不可惜！常念及此，久久自然寡過。（願體集）
教育在培養獨立思考判斷解決問題的能力。（王傳）
教育就是愛與以身作則。（福祿貝爾）
愛，就是慈悲，慈就是給對方身心快樂；悲就是減輕對方的身心痛苦，沒有親疏之分。（證嚴法師）
不經一事不長一智，智慧是從人與事之間磨練出來的，若逃避現實離開人與事便無從產生智慧。（證嚴法師）

緣愛誠語~懲忿 懲忿世事萬變，人生不如意事，十居八九，忿怒之發，夫豈能免？然其害甚大，不獨殘害身體，摧傷精神，且足令人灰心短氣，動作失度，而患瘋癡。對人而怒，是為他人之過失而罰自身也。 （英諺）
智者不怒人何也？人不善則惡，善人無可怒，固不當怒；至惡人雖有可怒，然怒之無用，且必致取禍；智者所以一概不怒也。 （李迪光）
一朝之忿，忘其身以及其親，非惑歟？ （論語）
當怒火慾水正騰沸處，明明知得，又明明犯著。知的是誰，犯的又是誰，此處能猛然轉念，邪魔便為真君矣。 養生以少惱怒為本。 （曾文正）
忍得一時之氣，免得百日之憂。 （諺語）
兩悔無不釋之憾，兩怒無不成之禍。 （呂新吾）
怒時計數至十，極怒之時、計數至百。 （費聖槎）
犯而不較最省事。 神斂方能言簡，氣收自覺怒平。 （庸行篇）
溫和之答語，能解忿怒。 （西諺)

緣愛誠語~堅忍 堅忍堅忍心乃成事之根基。（哥崙布）
凡事皆有極困難之時，打得通的，便是好漢。（曾文正）
欲做精金美玉的人品，定從烈火中鍛來。思立掀天揭地的事功，須向薄冰上履過。己之情欲不可縱，當用逆之之法以制之，其道只在一『忍』字；人之情欲不可拂，當用順之之法以調之，其道只在一『恕』字。今人皆恕以適己，而忍以制人，毋乃不可乎？必今日能容天下之謗者，他日乃能受天下之譽。學著了解別人，容忍別人，接納別人，這個世界才有光明的前途。能忍受落葉禿枝的醜陋，才有重新盎然新綠的時候。不遇盤根錯節，無以別利器。（後漢書）
歲不寒，無以知松柏；事不難，無以知君子。（荀子）
凡事之勝利，屬諸最堅忍之人。（拿破崙）
忍耐勝運命。人生學問，正當在失意中磨鍊出來，勿為境累也。（陸清獻）
士不可以不宏毅，任重而道遠；重擔子須是硬脊梁漢方擔得。（程顥）
忍辱所以負重。（陸遜
）要甜先苦，要逸先勞；須屈得下，才跳得高。（呂近溪）
成名立業者，多困窮家之男兒；敗家喪身者，多富貴家之子孫。（金纓）忍不過時，著力再忍；受不得處，耐心且受；這箇中間，除了多少煩惱。（吉人遺鐸）
作人以能耐勞忍氣為要，吾服官多年，亦常在耐勞忍氣四字上做工夫也。（曾文正）
百戰百勝，不如一忍；萬言萬當，不如一默。（黃山谷）
逆我者，只消一箇忍字，定省片時，便到順境，方寸寥廓矣。故曰：「忍過事堪喜。」（李迪光）
莫大之禍，起於須臾之不忍，不可不謹。（尹和靖）
得忍且忍，得耐且耐，不忍不耐，小事成大。（劉忠介）
忍者、眾妙之門，小忍小益、大忍大益、暫忍暫益、久忍久益，化有事為無事，變大事為小事；忍之忍之，人無奈我何也。（劉忠介）
人生惟處艱難困苦之地，傷心吞淚之時，最易消磨志氣，傷害心性。須知逆來順受之義，自為寬解，安命守義，庶有進步。（箴言類鈔）
閣下此時所處，極人世艱苦之境；宜以寬字自養，能勉宅其心於寬泰之域；俾身體不就孱弱，志氣不至摧殘，而後從容以求出險之方。（曾文正）
孔聖之忍飢，顏子之忍貧，閔子之忍寒，淮陰之忍辱，張公之忍居，婁公之忍侮；古之為聖為賢，建功樹業，立身處世，未有不得力於忍也。凡遇不順之境者其法諸。（白居易）
必有容、德乃大，必有忍、事乃濟；一毫之拂即勃然怒，一事之違即忿然發，是無涵養力之人也。


緣愛誠語~果決 果決當斷不斷，反受其亂。（漢書）
天下之事，慮之貴詳，行之貴力，謀在於眾，斷在於獨。（張居正）
艄工多，舟必敗。（李光弼引諺）
築室道謀，三年無成。（諺語）
頭腦宜清靜，思慮宜周密，決斷宜迅速。（修養叢談）
作事，須主意拿得定；做人，須良心放得平。（先儒）
事到手且莫急，便要緩緩想；想得時切莫緩，便要急急行。（呂新吾）
事有宜急了者，有宜姑置者，了之所以安心也，置之亦所以安心也，不了又不置，終日縈縈擾擾，究竟於事無益。（居易金箴）
果決人似忙，心中常有餘閒；因循人似閒，心中常有餘累。（呂新吾）

~立志 緣愛誠語
立志將相無種，聖賢豪傑亦無種，只要人肯立志，都能做得到的。 （曾文正）
英雄不怕出身低。（諺語）
先天下之憂而憂，後天下之樂而樂。（范文正）
從前種種，譬如昨日死；以後種種，譬如今日生。不問成敗利鈍，祇問良心要做，便立志去奮鬥。人第一要「有志」，第二要「有識」，第三要「有恒」。志比天高何足傲，行如迅雷最可珍。彼富我仁，彼爵我義，君子固不為君相所牢籠；人定勝天，志一動氣，君子亦不受造化之陶鑄。有志者事竟成。（漢光武）
志不立，天下無可成之事。（王陽明）
天下惟自己培植自己乃可靠，外人及父兄均不能代謀也。（胡文忠）
各人喫飯各人飽，各人洗臉各人光。（諺語）
天行健，君子以自強不息。（易經）
振衣千仞岡，濯足萬里流，大丈夫不可無此氣慨。（朱子）
行事莫將天理錯，立身宜與古人爭。人生倘有希望，則艱難之中，自有慰藉；黑暗之中，自有燈火。自暴者，不可與有言也；自棄者，不可與有為也。（孟子）
呼吸一過，萬古無輪迴之時；形神一離，千載無再生之我。（呂新吾）
書不記，熟讀可記；義不精，細思可精；惟有志不立，直是無著力處。你的生命的榮枯，全視你自己怎樣去培養。上帝待人，至為公允，善耕耘者，必能得好收穫。人生好似一座危險的長橋，實在不容易過，吾人不過則已，過則必須振作精神，小心謹慎，否則是難免不出危險的。（羅明德）
天下斷無不盡義務、老享權利之事，亦無毫不勤苦而能成功之理。所以吾人除急謀自立以求解決一己之生計外，實無善法以維持自己的活路和生存。時至今日，吾人惟有向自立之目標努力，不可預存望人幫助之心。須知天助自助者，我能自立，然後愛我者，方能為我盡力也。治心治身，理不必太多，知不必太雜，切身日日用得著的，不過一兩句，所謂守約也。（曾文正）

吾生平所學，得之忠恕二字，一生用不盡。（范純仁）
光陰似箭，冉冉又過十年，念德業之不進，愧名位之久竊！此後當於勤儉謹信四字之外，加以忍字渾字，痛自鍼砭。（曾文正）
熟思生平，不堪回首！間閱舊稿，深恨學不向前，可憂可愧。陽氣所發，金石為開；精神一到，何事不成。（程顥）
祇要自家上進，那怕人家看輕。（諺語）我的志是自幼至老與人相見而無愧色。（劉敏中）


對目標堅持多久 「敢向自己挑戰的人，才是真正的勇士；能夠征服自己的人，才能頂立於天地之間。」有人問曾得到美國電視「艾美獎」的盲人吉姆．史都瓦說：「如果你對達成目標沒有任何進展，你會對這個目標堅持多久？」吉姆回答說：「如果有一輛車子翻覆，壓住了你的小孩，你會努力多久，把車子從你的孩子身上移開？你將利用各種不同方法，不斷地嘗試，直到把車子移開為止，是不是？這就是你應該努力的時間—直到你達成目標為止！」或許，人生一路走來，有許多不如意，也有很多嘲笑和諷刺，不過，我們若能「把嘲笑視同啟發，把諷刺看做激勵」目標一定可以達成！當我們「停止抱怨，努力實踐，貴人就會出現，理想就會實現！」摘自：戴晨志幽默加油站電子報

受苦，是一種激勵，而不是挫折 現今的大學畢業生像個「草莓族」，有令人頭痛的「三不」，那就是－－「專業能力不佳」、「抗壓性不夠」、「態度不積極」！ 想想，人若被冠上「三不」的帽子，那真是很可悲呀！人總是要面對困難、迎接挑戰，因為：在人生的戰場上，當我們在休息時，對手卻是在拚命呀！當我們在抱怨時，對手卻是在埋頭揮汗呀！所以，在面對一些不合理的要求時，告訴自己－－ 受苦，是一種激勵，而不是挫折！ 壓力，是向上激發的能量，而不是向下毀滅的打擊！ 在壓力來臨時，我們都要靜下心來，接受它、面對它，然後把事情「做得更好、更完美」！

摘自：戴晨志勵志加油站 電子報
(1) 迴響 [ (0) 引用 ] [靜態連結網址][ 格言佳句 ] 29 三月, 2008 23:41

多一個朋友永遠勝過多一個敵人 愛因斯坦（Albert Einstein）說過一句我非常喜歡的話：「只有兩種東西是真正無窮盡的──宇宙，與人類的愚蠢。但我對前者之無窮並不確定。」過去我在演講時說過以下這句話：「天底下所有的問題大致不出三種：自己心中創造的問題占了80％；錢可以解決的問題占了18％；真正連錢都解決不了的問題占了2％（也是真正嚴重的）。」對人、對事你都要避免預設立場，保持寬廣的彈性。個人交友可以比較率性，但也不該過度以「估輕量重」的心態結交，這樣你會把朋友都嚇跑了。古人區分所謂的損友、益友，也倡議「無友不如己者」，這些都是放諸四海皆準的好原則。一個卓越的領導者，總是擁有寬廣的心胸聆聽他人，不輕易下斷論。他們一定將自己放置在更優秀、更強的人中間，讓他們不斷進步，同時也不斷地累積資源。記住「多一個朋友永遠勝過多一個敵人，少一個敵人就多一個商機」，一起努力，彼此分享，你會增加許多借力使力、互惠互助的盟友資源。

摘自：8+12突破法則電子報(1) 迴響 [ (0) 引用 ] [靜態連結網址][ 格言佳句 ] 29 三月, 2008 23:39
工作效率 「人只要是從事自己覺得重要、自己的創見，或是自己熱中的事情時，工作效率就會很高。」——Google軟體工程師　克利須納‧巴拉特摘自：大師輕鬆讀電子報
(1) 迴響 [ (0) 引用 ] [靜態連結網址][ 格言佳句 ] 29 三月, 2008 23:38

愛與被愛，都有責任 想要改變別人，要先改變自己。想要對方好好順從聽話，自己要先理解對方的需要。 如果，相處時遇到溝通的瓶頸，而你始終看到的都是對方的問題，要求對方改善的同時，你是否也曾提醒著該檢討自己？一味地把責任推給對方，或從頭到尾責怪自己，其實都解決不了問題。 感覺幸福時，要擁抱彼此。碰到障礙時，更要攜手同心面對問題，才是對愛負責的表現，才能長久相愛下去。　摘自名家專欄之吳若權 愛與被愛，都有責任

CH17思拿多收購研究

CH17思拿多收購
一、 失敗原因 ：
1、未經完善評估和整合冒然收購。
2、評估過高的收購價。
3、雜亂的配銷制度。
4、不當的行銷方式。
5、廣告方面錯誤。
6、固執而未加變通的領導風格。
7、盲目於往日經驗而不加變通。
8、未設置損益點。

二、 大贈送促銷方式適於初期提高知名度，
而Snapple已在成熟期，應以優惠價格、主打次
級廣告而攻佔市佔率。

三、 思拿多理論上應可大逆轉的，因為產品
形象良好，有充份的潛力，如果解決幾個問題可
以有爆發性成長：
1、整合開特力，思拿多各自的的經銷網Ex：經
銷開特力，搭配銷售思拿多。
2、走健康食品，時尚美味路線區隔運動和碳酸飲料。
3、廣告上大力讚揚非碳酸飲料之優點及Snapple，
突顯出和碳酸飲料之區隔。
4、促銷方式改變-例如折價優惠、週年慶、父親節
等節慶父親購買半價等方式。
5新產品研發：分區域性、全國性商品研發。

四、 收購思拿多的高價，對銷售有不利的影響．
因為花17億美金的天價收購思拿多，對公司的財務達
成緊縮，而且是用現金方式購買，因此必須賣掉金雞
母，及甚至因資金較少，使思拿多無法獲得足夠資金
奧援做通路、促銷及打廣告等各種行銷。

五、 開特力和思拿多可否整合在一起?想利用開
特力的管銷方式和通路是本件收購案的思考因素，但
兩者性質略有差異，應維持各自生產獨立運作，但是
部分配銷及生產線（依據單位規模產量）則可以整合。

六、 從品牌的角度想Snapple 可以創造出塑身、
燃脂、健體之形象「因裡面不含碳酸飲料」，『強調
裡面特有健康成分EX:花青素、胡羅蔔素、左旋C等健
康代名詞』；推行結合健康和塑身形象，並用健康名
模、波神喬登、克蒂勞馥，荷莉貝瑞等形象健康之女
星喝飲料，以自然曲線，自然養份塑造健身飲料形象。
為產品增加新定位，以美國人愛好健身之風氣應可流行。

七、 史密柏未放棄Snapple，可能有幾種原因。
1、受過去經歷所左右，因之前開特力之成功之經歷影響
，故認為不會失敗。
2、Snapple 確實有潛力，只是開發方式不對看Snapple
近年來的表現仍然是不錯的，可是當初史密柏太急躁，而
高額債務使公司後續行銷管理彈藥『自由現金流量』不足
，負債過高也使投資人較無耐性等候，以致於一時銷售不
振就亂了陣腳。
3、更重要的是因短時間無法提振銷售，使之連帶影響到
整體公司，史密柏可以設定【階段損益點】，每階段損益
點到達時不排除出售或轉型或再重新檢討而非一直蠻幹。

CH16博登問題

CH16博登問題

一、 失敗原因：
A. 組織文化管理風格的劇變。
B. 迷信集權過度干預各生產線及單位。【集權管理的缺點，因迷信
而過度干涉，甚至為了集權而降低各單位運作效率】
C. 直率魯莽領導引發高階經理的反彈。
D. 過度擴張「揹負過多債務利息」。
E. 草率的併購「並未妥善規畫併購目的方向和做的評估」
F. 高價策略「產品價格過高當銷售下滑時需立即反應，卻固執於價
格導致全面下滑」。
G. 主力商品不明確，銷售策略混亂無主軸。
H. 全國性品牌區域性品牌迷思。
I. 執行瑕疵、躁進、管銷通路等執行瑕疵。
J. 廣告錯誤：非次級而是初級一再錯誤使用廣告策略，未見成效之
廣告；另廣告主打焦點不明，效果不彰。
K. 未限損益點。
L. 適應力不當。

二、 博登的購併策略是基本概念錯誤，或執行過程瑕疵?
 博登購併的基本概念假設本身並沒有太大問題，目標是建立一食
品連鎖企業，收購各區域性暢銷產品以壯大通路和總體銷售量本身
並無牴觸；但問題在於每各購併企業都是單獨個體，有其獨特的口
味、生產線、和產銷通道等，存在現實和理想有重大落差!因此應該
先逐步化解在行拓展。
 博登過度迷信購併，甚至有為購併而購併之情形，應該說購併本
身方向是對，但速度太快，而且延伸購併應該針對相關產品（指彼
此類質相近的食品）；而如果是異質產品切入一定要謹慎，以博登
的研究文獻觀察，應該是執行瑕疵大於基本概念錯誤。

三、 博登產品線廣度和深度組合和其基本經營策略。有部份是相配
合的，比如博登一直購併各式區域優良商品，達成產品的深度和廣
度。但是博登又出售及簡化生產線，這是自相矛盾的作法；個人認
為博登拓展產品線廣度和深度的作法，應該可以更有計畫，主力推
打明星級商品，另外其他地域性商品亦須兼顧。主要的產品還是以
主力相關產品慢慢延伸。

四、 地區性著名品牌，是否轉型成全國性品牌?這各問題答案應該
是肯定的，只是需要經過評估其發展潛力！先行在全國各地舉辦小
型試吃評估反應，經各項精密問卷調查各地區口味接受程度；再來
評估主打之明星商品是否和原有區域商品有定位重覆；如有重複應
用強調地區包裝、標示、廣告等【EX:註明來自佛羅里達的通心麵，
包裝以當地地標或特色，廣告以當地知名明星】，用以區隔兩者以
免互打。

五、 博登應該可以在私品牌市場建立地盤，因為博登先前既然已經
收購許多不同區域暢銷商品和公司，那些區域性暢銷商品，部份多
餘產能就可以用私品牌建立市場，如前題所言【Prince】通心麵於
東北部是著名通心麵，可以於收購其他生產線時，預留一生產線試
做通心麵，再搭配不同口味佐料，在各地試賣看口味反應再決定，
（維持地區明星、全國私品牌）還是直接提昇為全國性品牌（不做
私品牌）。

六、 博登的產品原先是廣且深，但是並沒有針對廣受歡迎的奶製品
、冰淇淋等加以主打，反而一直推地區產品要成為全國性商品，忽
略本身已具全國性知名度之商品之主打推廣，另外推通心麵廣告時，
應該使用次級廣告而非初級廣告。

七、 全國性品牌因為品牌、廣告、配銷全國等，應該可以比私品牌
多5-15%之間，看個別性質與價格而定，因為這就是品牌價值，但是
價格應該是彈性的，或是不定時採用促銷方案。價格可以小幅調降
5-10%，如此是促銷擴大市佔率。

八、 品牌延伸有其風險性，萬一品管和口味不佳可能危及品牌價值，
但是博登可以採取綜合品牌模式，『博登-東北通心麵』等方式，來延
伸部分明星商品，其他不確定商品可由收購之品牌試賣。

九、 基本需求適合於新產品或新開發階段，此時廣告著重初級需求，
但當產品發展至成熟期時，應該以次級廣告-主打博登牌，使消費者選
擇購買博登食品，而不是為他人作嫁
【案例中博登花大錢主打通心麵食譜和初級廣告，結果本身只成長1.6%
而同期其他品牌成長5-6%】。此即是廣告本身錯誤所致。

97 EMBA 陳泰霖 597565009

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--轉換心態的六個原則--
為了每個月的薪水，你需要轉換心態的六個原則 !!
如果你的薪水是別人給你的，你就是可以被取代的
理財專家給薪水族的忠告
(如果你需要拿錢回家養家，那麼一定要遵守。如果有人養你，則另當別論)
**如果你的薪水是別人給你的，你就是可以被取代的**
記得以前有位同事離職前多拉了幾個人走，以為會對公司的業務造成影響，經我觀察的 結果做了結論：完全沒有影響，缺人找人，頂多資深員工辛苦點，對公司來說，「所有 員工在職時都很重要，離職後都不重要」，沒有一個員工是非留不可的，這似乎就是職 場常態。
近20年以來，我長時間在美台兩地以理財專家的立埸談理財，幫助客戶及社會大眾做好 理財。我常強調做好理財的目的是錢盡其用，讓錢發揮最大的效用，一個相關的重要原 則就是凡事講究劃算。
我覺得以這樣的現實觀點來看工作，和我倡議的『回到蠻荒』觀點倒是有相通的地方， 那就是不做徒勞無功的事，或沒有成果的事。蠻荒的動物都能秉持這樣的原則工作。所 以依現實的原則看工作，現代人工作的目的應該只是為了能賺錢，除此以外無他。
以下是探討這類觀點的專家所提供的一些工作原則，不妨做為參考：
原則1：工作真的只是一份工作
不要期待工作與生活能兼顧，事實上也沒幾個人能將工作與生活成功的整合起來，工作 並不是生活，我們工作是為了要過生活，或保有自己所喜歡的生活。想想看，你一天或 一個禮拜能有多少時間和家人相處，或和親朋好友去做一些你喜歡做的事，就可以知道 要兼顧工作與生活是不可能的。
工作只是工作，目的是為了賺錢。 錢只是一個工具，讓您換得食物、衣服、車子、房子、休閒育樂… 換得「成就」…而「成就感」必須從個人所做的學習與事物中得到價值和肯定..
原則2：不要害怕換工作
工作既是為了賺錢，只要可能賺更多錢，或做起來更愉快、更有滿足感，何妨就換工 作？而且，以這樣的原則換工作，收入當然會越換越多，跳槽可能也會變得稀鬆平常。 只要每次工作時都全力以赴，有稱職的表現，對雇主和業界都能交代，應該隨時可以找 到下一個工作機會。但站在生涯規劃的觀點，要思考的不只是下一份工作，而是下下一 份工作在哪裡。尤其如果已經三十歲以上，更應該將目標放在提早規劃四十歲以後的人 生，就會知道自己該做好什麼準備。
原則3：一鳥在手勝過十鳥在林
很多公司都聲稱他們有優渥的福利制度，包括退休金計劃。可是不斷有事實告訴我們， 越來越多的人在屆滿退休之前就失去工作了。所以爭取眼前的福利可能更實際，比較值 得期待，例如包括健康醫療保障在內的團體保險、托嬰照顧、親職休假、績效獎金的分 發，增加加班費或年終獎金等等。
更值得思考的是 --- 這份工作你能做多少，或是說 --- 老闆會讓你做多久?然後呢?
原則4：謀生本事不厭其多
新世紀的工作與收入可能會變得不穩定，產業的興衰或輪替也會變得快速無比，在同一 家企業內辛苦一輩子可能會以失業收場。所以橫向拓展各方面的技能，會比縱向的在企 業的組織內向上攀爬追求位高權重還要實際。其實現在已有不少企業也『學會』了一些 聰明的技巧，對授予好聽的高階職位並不吝惜，可以讓你擁有耀眼的頭銜，但對薪資增 加並沒有多大幫助。與其追求這種虛名，不如讓自己能具備十八般武藝可以多方面賺 錢，隨時跳槽。充實自己的技能讓自己無可替代，或者在風險控管下，掌握機會自己創 業，才是M型社會生存王道!
原則5：做好份內工作就回家去
再提醒你，工作只是工作，公司少了你一個人的工作，照樣可以運轉下去。踏實的學習 你的工作所該具備的技能，努力做好你的工作，但不要奢望你可以憑一己之力多為公司 創造多少業績或產能。不要因此耗掉你大量的私人時間，讓自己從盲目工作中抽離出 來。記住，做好自己份內的工作，然後回家去。說真的，在老闆的眼中，你真的沒有那 麼重要!面對現實吧！
原則6：遠離辦公室政治
你工作的目的是為賺取合理的收入，而不是追求虛名與權位，所以不用在心思在辦公室 政治上。當紅炸子雞可能因改朝換代而去職走路，被冰凍的失志衰老也可能鹹魚翻身。 與其耗費時間介入這些無意義的辦公室鬥爭，不如多花時間在自己的家庭。好好為自己 的人生規劃準備才是最重要的

西南航空的個案

西南航空的個案
　　在上午的討論中知道總成本=固定成本+變動成本。在麥當勞的個案中是把變動成本一直壓到最低，衝高數量，標準化、減少菜單、服務項目等將變動成本壓下來，從而達成價格上的優勢。而本案例西南航空則是ㄧ直因為固定成本過高，從而用不同邏輯的方式達到價格優勢。
課堂重點整理
1. 獨特文化、時代背景、法律問題
2. 成功因素－－飛機當巴士運作的西南航空公司
3. 降低成本的方式
4. 經營策略
5. SWOT分析
6. 市場區隔
7. 遠程低價市場

獨特文化、時代背景、法律問題：ㄧ開始西南航空只是ㄧ家從達拉斯附近機場開始經營的小公司，ㄧ開始只在三各城市－達拉斯、休士頓、聖安東尼；間飛行，如今已擴大到全美58各城市，59機場；公司開名而幽默的文化，及當時西南航空面對航空公司代表及法律爭端，只能飛州內線結果西南公司卻以此種經營模式開創新局。相關內容簡略。
【喜歡把商品售價壓到最低、花在派對上的時間比花在決策會議上的時間還多
避免正式，白紙黑字的企劃案】等使員工瘋狂熱愛公司是該公司獨特文化。

成功因素－－飛機當巴士運作的西南航空公司：
西南航空公司把飛機價位壓到最低，快速的起降和頻繁的班次，可以說把西南公司當成在空中飛的客運公司也不為過；最簡便的服務、最陽春的餐點、取消商務艙等；成功的因素還有股價表現優異（獲利驚人）、最低的票價、
班次密集、服務優良、具有生產力的團隊、員工流動力低、不被炒魷魚、獲
利率高、成長率高、保守的資產負債表等。

降低成本的方式
短程：只飛國內短程航線。
常飛：飛機停在地面就是損失。20分鐘起降
不轉機：不提供轉機託運服務。
班次密集：
機種單一 =>只買波音737，維修、購買及訓練成本都降低。
盡可能使用較不壅塞的機場：減少登機時間及降低費用。
提供有限的服務：
1. 不供應餐點，只提供飲料與點心
2. 不提供轉運行李至其他航空公司的服務
3. 開放座位選擇
永遠的最低票價：
以簡御繁：只提供飲料和點心。
自動售票、電話劃位、環保機票
目標不同：增加市場佔有率和乘為大航空公司從來 就不是他們的重點，賺錢才是首要目標

經營策略
旅客第二員工第一：總裁凱勒強調，永遠把員工擺在第一位，即使有時候必須得罪旅客也如此，因為乘客不見得永遠是對的，如果認為乘客永遠是對的，那就是企業對員工最嚴重的背叛，事實上，旅客經常是錯的，我們不歡迎這種旅客。
開設新點並非以服務考量，而是賺錢考量：
勇於創新：無線購票、劃位：
低價思維邏輯：西南目標是以最低的售價吸引顧客，並徹底貫徹作法，諸如取消託運、轉機、餐點、無廚房等思維均是環繞著低價邏輯。
員工入股：
家庭式歸屬感：
以上種種老師及同學課堂補充眾多，個人簡略不贅述。

SWOT分析：
西南航空的優勢是低價！超低的價格是同業大約20-30%之間，劣勢是服務項目較少，且侷限於美國本土，在911之後的美國航空，飽受恐怖主義威脅，西南航空登機快，自然檢查會比較鬆散，屆時便容易混上飛機進而有恐怖活動；另外全球金融風暴下，各地旅客出門變少，此時是正式擴大的好機會，只要撐過這段青黃不接的時代，日後就是非常良好的擴張機會。
市場區隔：

長
程 泛美、 ?
短

程 特製化 西南航空
高 價 低 價

老師於課堂中提及，公司的資金及精力有限，首先要先確定自己的客戶來源，鎖定其中某幾項專心經營就能獲取利益，西南航空也是如此，專注於短程低價市場，並且採用相當保守的經營方式，現金購買—無負債方式的成長，使西南航空公司一直處於穩定獲利成長的狀況。
遠程低價市場：
　　案例中有提到遠程市場，問題有兩各重點，首先是遠程市場是否存在?不論是出國旅遊、洽公、遊學、商務用途；理論上應該市場是存在的！除非大家遠程都搭船或是一直不斷轉機。問題第一是西南航空能做的好嗎？第二是西南航空願意踏足遠程航空業嗎？就在這２年內全球經濟發生天翻地覆的大變動，雷曼兄弟倒閉、ＡＩＧ、ＧＭ、美國銀行等等超級巨人都一夕間跌倒。正如麥當勞經營也開始面臨的問題，企業是應該隨著時代改變？還是固守最熟悉的領域不發展？個人是認為西南航空應該踏入遠程市場，以西南航空的經驗和實力應該不是問題，不過個人認為除非總裁換人，不然應該是暫時不會跨入吧？只要理論上有此市場早晚有公司會投入的，不是嗎？

　　　　　學生597565009　陳泰霖　７／２８

麥當勞個案研討

麥當勞個案研討
討論重點
1. 成功因素
2. 麥當勞克服四個服務特色的方法
3. 獨特文化、時代背景、加盟店
4. 地產公司
5. 經營策略
6. SWOT分析
7. 攀越顛峰後的挑戰
8. 多角化
成功因素
　　以上是討論麥當勞個案的重點，首先是成功因素麥當勞首先是標準化，藉由簡化菜單，簡化服務流程、提高衛生品質、降低售價等方式理念成功。老師並補充麥當勞廚房由後面移到前面，以及如何降低變動成本的方式（自助式、簡單菜單、快速服務等）。
克服四個服務特色的方法
　　服務業的四個特性：無形性、不可分割性、異質性、不可儲存性。
無形性：鮮明的訴求、立體的廣告、口碑形象。
不可分割性：服務通常以人為單位，很難ㄧ次同時服務多人，麥當勞以快速化、自助式服務解決。
異質性：採取標準化作業流程，包含標準採購、標準作業動作等。
不可儲存性：雖說服務本身無法儲存，但印象可以累積，而且可以依經驗做最大的預作食品（配料先包好、炸雞先炸９分熟等）

獨特文化、時代背景、加盟店
麥當勞的經營方式和一般的加盟方式不同，首先總公司先保證加盟店能賺錢，而不是ㄧ直無限制擴張，其次嚴格的挑選加盟者，篩選出有高度熱情和行動力的合作夥伴；平價的提供高品質的原料，使加盟店不用、也不願購買其他來源原料以維持口味和品質。其次保障加盟店能賺錢，麥當勞不收高價加盟金，而且仔細的評估每各加盟店的能力，分A-F六各等級；B級以上才能再開第二家分店；麥當勞要求加盟者要親身做起，加盟者需先經長期訓練，從清潔員打掃做起，實際體會每各工作細節及流程；至於麥當勞的時代背景和發展起源，內容頗長就不贅述了。

地產公司
　　麥當勞不只是ㄧ家食品連鎖店，還是全世界最大的地產公司，麥當勞借用地產經營的模式，用２倍租金的分式賺取穩定的收入，並保障加盟店的經營，或貸款和長期地租方式，使總公司享有穩動而豐厚的租金收入。
經營策略
麥當勞使用因地制宜的經營策略，在美國是在郊區主打家庭及小孩，營造溫馨而舒適的用餐環境，在台灣、日本則是選在地標及明顯處；在案例中麥當勞還融入當地文化和菜色，在敵對不友善的環境中逆勢成長。
SWOT分析
麥當勞在餐飲界中創造出許多驚人的數字；但是麥當勞也存在著成長上的壓力，高知名度是優勢，但是面對近來大力鼓吹健康食品，垃圾食品連鎖中心就是壓力，麥當勞是因簡單化而興起；可是同樣菜單如今有一成不變的疑慮。
攀越顛峰後的挑戰
麥當勞於創造出不斷的奇蹟後，目前似乎也到了須要改變的關卡；案例標題下的好：『步履闌珊的巨人』。貼切的說明麥當勞的現況，因為麥當勞全球直營、加盟店已經是相當龐大的一群。同樣的要改變即在多變的局勢中生存，也越來越複雜，案例中後段麥當勞營收仍然是成長的，只是成長力道卻也逐漸趨緩。
多角化
何謂多角化？討論中有建議麥當勞固守速食業的聲音，也有建議多角化經營，個人認為貿然投入陌生的事業當然會遭遇相當嚴苛的挑戰；但是如果是相關產業呢？以此次大陸參訪行程而言，康師傅經營的觸角不但包含素食相關企業，還延伸到包裝公司、直營麵店等產業。因此個人認為麥當勞可以從飲食、娛樂（麥當勞附設的遊戲室）、紀念品專賣店（各式超值贈品等）等開始推廣。

學生597565009　陳泰霖　

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頂尖公司走向衰敗的5大警訊
天下雜誌 更新日期:"2009/07/21 15:48" 蕭富元
頂尖公司走向衰敗的5大警訊

全球企業破產率飆升，倒閉家數將暴增三五％，全球經濟環境就像「企業墳場」。

即使是不可一世的世界級巨人，也難逃傾頹命運。雷曼兄弟、美林銀行、ＡＩＧ、通用汽車……一一倒下。百年才長成的業界巨人，不過兩年，灰飛煙滅。

怎樣知道自己在衰敗？

管理大師柯林斯花了五年深入研究十一家大企業衰敗的案例，歸納出企業衰敗的五大階段。

第一階段：驕傲自滿、停止學習

柯林斯直言，很多成功企業往往誤以為會成功，是因為自己很厲害。卻忘了，此時的成功可能只是大環境或運氣幫了忙。

華碩前年底推出破壞式創新產品Eee PC，在市場大放異彩，被美國《BusinessWeek》票選為年度最熱門科技產品之一，創辦人施崇棠還受邀前往哈佛商學院分享成功經驗。

去年第四季，華碩出其不意碰上公司創辦十九年來首度虧損，損失將近三十億台幣，一手開發的小筆電市場、霸主頭銜也拱手讓給宏碁。

鑽研台灣科技產業的交通大學管理科學系教授朱博湧分析，成功企業通常會陷入成功慣性：即使外在環境改變，仍一再重複過去成功的模式。以優異研發能力起家、成功的華碩，就是一個典型。

第二階段：缺乏自律、盲目擴張

大公司光環黯淡的主因，並非他們滿足現狀、不願創新，而是過度擴張。

在台灣商業史上，威盛電子是眾多因過度擴張而飽嘗苦果的企業之一。一九九九年，獨霸全球晶片市場的英特爾，大意犯下一連串錯誤，威盛趁勢推出PC 133晶片組，橫掃四成市場佔有率，躍升為全球第二大晶片組製造商。

一炮而紅的威盛，順勢擴張，將觸角延伸到手機、光儲存、網路晶片等事業，員工人數瞬間增加三倍。好景不常，侵權、竊取商業機密官司接踵而來，威盛連續兩年共虧損六十六億台幣，從此盛況難再。今年五月，威盛被打入全額交割股。

第三階段：無視危機、輕視風險

企業領導人一定要誠實面對，並時刻注意三組數字——毛利、流動比率和負債淨值比，才能覺察自己是否已進入導致衰敗的第三階段。

任何一組數字出問題，都意味即將有風暴產生。柯林斯團隊研究的十一家殞落大企業中，在掉進第四階段之前，毛利、流動比、負債淨值比，至少有一項顯現負面訊號。

天喜旅行社就是因為疏忽財報警訊，去年底日幣巨幅升值，匯損讓郭正利慘賠一億。今年五月，天喜跳票，觀光局勒令停業，員工人數從兩年前五百四十人，縮編到現在僅有五十二人。

天喜的衰敗，並不在於產品出了問題，而是太輕忽財務報表。過去二十年，創辦人郭正利從不看財務報表，在公司賺錢時，也從不曾找財務專家做財務規劃，只是把現金全部投資在房地產，「手上沒現金，一需要週轉，就出了問題，」郭正利坦言。

第四階段：盲目拯救、亂抓浮木

二○○五年，明基併購西門子手機部門，希望借此一舉將BenQ品牌推上國際。

一年下來，明基帳面虧損三六七億台幣，銀行負債從二六五億驟增到四二○億，公司市值下跌四○％。董事長李焜耀痛苦但明快地決定，不再投資西門子。明基退守代工市場，曇花一現的品牌夢，宣告結束。

一位管理學者分析，明基太過自信，相信自己的研發與設計能力。但是，明碁的產品品質與國際管理能力，都趕不上公司擴張速度。

為了打品牌，明基抓到的「救星」，就是併購。最後證明，這個救星不但沒有救起明基品牌，甚至回過頭重創明基的經營根基。

第五階段：無足輕重、走向衰敗

宏碁是台灣企業由第五階段反敗為勝的經典代表。八○年代末期，為了進入美國市場，宏碁展開一連串併購。併購不但徹底失敗，更讓宏碁元氣大傷。

三十年內，宏碁從一家岌岌可危的本土電腦廠商，搖身一變為年營收七千億台幣、全球第二大筆記型電腦廠商。

四年前被施振榮聘任為標竿學院院長的朱博湧透露，宏碁是跌到第五階段，才徹底改變思惟。不再迷信過去成功的垂直整合模式，將所有重資產的事業（代工）切割出去，只留下成長最快的輕資產（品牌）。

■ 《1Q84》兩週破百萬 村上春樹 「吊胃口」行銷術

■ 楊定一：畢業不是學習的結束

■ 俄國的比爾蓋茲 專接不可能的任務

■ 天文熱，20億人直擊本世紀「最完美日全食」

■ 吃什麼？讓上班族輕鬆打敗便秘、高血壓

※更多精彩報導，詳見《天下雜誌網站》。
※本文由天下雜誌授權報導，未經同意禁止轉載。

第三次作業

以網路連接模式為基礎,而創業家為輔:
1.流程與整合
a.固定時間做Weekly Meeting 及Daily Meeting 去做Review, 關於客戶反應去做改善。
b.先製訂客戶接待流程,收費服務流程及因應客戶電腦程度之對應流程。
b-1. 收費服務流程包含線上刷卡/實体刷卡/ATM轉帳/劃撥/現金袋。
b-2. 客戶資料建檔流程, 由建檔中,了解客戶的電腦能力/語文/上課時間,提供最強而有的力,
及最適合客戶的服務。
b-3. 客戶電腦程度由低到高。
Level 1(到府服務) 。
Level2(網路遠端連線示範) 。
Level3(提供SOP) 。
b-4. 班別分成程度制或時數制。
b-4-1程度制為設定目標如需逹到中級英檢或高級英檢。
b-4-2時數制為根據客戶想要上課時數之課程或先以課程影集提供給學員先行練習。

2.流程時間
a.設定價格分級如計時制/程度制(保證班)/包月制。
b.課程提供預錄影集。
c.提供客制化課程,依客需求開課。
d.認証時數纍積。
e.課程24小時服務,服務零時差。

3.流程複雜性
a.根據客戶基本資料,幫客戶內定客服人員。
b.簡化操作介面,利用多圖形少文字及語音提示來達到互動的效果。
c.針對電腦程度較高之學員,提供進階選項。
泰霖 597565009

張貼者： tommysun 位於 上午 12:15 0 意見

大陸城鄉發展心得報告

6/25-6/30是海外參訪行程的日期，期中的過程和
沿途景色風光、生活花絮已有許多同學貢獻珍貴的
圖片可供回憶和存查。俗話說：『讀萬卷書不如行
萬里路』。許多對大陸城鄉之印象和經濟現狀和認
知上確實有很大落差。以下從幾點討論對此次參訪
行程所觀察到的特別點。簡單分類為【經濟】、
【媒體】、【城鄉發展】、【整體規劃】、
【其他雜談】等幾各項目討論個人所觀察到的重點
和心得。
首先由【經濟】面開始談起：
　　記得國父孫中山先生於其遺教中指出，經濟上
主要問題不在乎富有或貧窮；而是在於患不均！以
２００８年資料來看大陸平均每人ＧＤＰ為3,258美元
【2009/06/25 經濟日報】，也僅全球平均每人
GDP 9,071美元的36%而已，那麼為什麼平均每人
ＧＤＰ只有世界平均１／３的大陸，在經濟面上的
表現是如此撼動世界！答案就是那股龐大而蓬勃的發
展趨勢，以２００９上半年的資料看，大陸ＧＤＰ今
年首季，大陸GDP增幅為百分之六點一，進入二季度
，大陸經濟快速反彈，增幅回升至百分之七點九，
平均以７.１％的數字讓許多仍在負７％以上的
【已開發中國家】羨慕和妒忌。於是大陸總體國力
的上昇，掩蓋住部分體質脆弱的缺點。大陸主要
城市的發展速度快又高；快是指開發的速度快，高
是指建設的大樓高。以上海來看，據帶團的導遊
蘇杭生的數據，上海高度在３５層以上的大樓數目
超過３０００棟，此數據或許可以在上海的城市發
展局中得到驗證，不過真實性並不需要去尋找，關
鍵在於大家相信嗎？只要大家相信那麼無論當局宣
傳什麼那並不重要，比如政治不就是如此！信者恆
信之。

　　１０年前蘇聯解體，那時的美國經濟ㄧ片欣欣
向榮，大家都相信美國會是獨強，因此大量資金匯
入促成一波榮景；對照大陸經濟的現況，這股金融
吸引力已然形成，沿海地區城鎮不在像以往還需要
以經濟特區、優惠條件等誘因招商。此點說明指導
性發展的重要性，大陸當局並不會以一下子的經濟
熱錢依下子而沖昏頭，相反的是稍微踩煞車，ㄧ下
子推行了最低勞工薪資，及逐步取消優惠，坦白說
以長遠的眼光看這步棋下的十分漂亮；相對的這也
是當前台灣的弱點，目前的國家整體發展政策
【並不明確!】，以產業鏈而言台灣總是擠入代工
ＯＥＭ等薄利卻高競爭性的產業，為了幾分幾毛的
利益在紅海中彼此廝殺，真的產業升級的概念喊了
十幾年，卻未根本性的持續發展；以建設亞太金融
國際中心的理想為例，首先金融服務監督夠健全嗎？
各大金控獻金、內線疑雲此起彼落，基礎光纖、
高速無線傳輸建設牛步，港口流通機場運輸建設延
宕；光是大聲喊營運中心，並不會憑空出現。
　　另外值得一提的是大陸文化上其實是貧脊的，
因為文化大革命的破壞，其實真正的文化古蹟在大
陸上破壞的非常嚴重，幾乎是徹底性的破壞，只不
過在經濟掛帥的現在，ㄧ切都可以修復，然後全新
包裝，於是乎各國遊客絡繹不絕欣賞ㄧ堆膺品，至少
是複刻維修品；這種連文化都拿來賺錢的作法確實
是積極，其他舉凡蘇州小城內建築的限制，西湖湖畔
樓高的規定，都看的出『規劃』的痕跡。

『媒體』的箝制和管控：
　　大陸上的媒體報導內容十分貧脊，曾經在亞都
麗致酒店住宿時，抽空仔細看當地的報紙，包含一
份日報一份晚報，很遺憾的是從報章內並沒有什麼
值得觀賞的新聞，最多的是引述ＸＸ的報導頌揚政
府的經濟發展，甚至很多是某武警撿到皮包歸還，
某公安協助老婦過馬路，大一點的標題則是當局重
視ＸＸ的發展等，看內容像極了一篇篇歌功頌德的
拍馬文章的總匯，內容幾乎是報喜不報憂，比如一
直回到台灣才知道６月底大陸四川等地發生水患豪
雨不斷，這是個管制很徹底的案例，和導遊閒談中及
網路資料相驗証下，才知大陸除了網路上比較難以
管控外，其餘媒體幾乎全都置於掌握中，對於網路
則是採取較平和手段的『和諧』文化，此政策被戲
稱『河蟹』取的是硬殼死腦筋又橫行無阻，相信未
來大陸精神和經濟上的不對等應該會引發下一次的網
路『天安門事件』。

【城鄉發展】：　　
　　大陸的中央集權固然是沒話說，但是各城鄉之間
彼此競爭發展也是各有千秋，看的出來大致的藍圖是
以沿海優先，再逐步往內陸拓展，首先是個地的招商
局，先以優惠的條件廣闊的土地，龐大而廉價的勞動
人口當後盾，然後大陸政府大力建設金融、郵局、
道路、運輸、住宅、土地、電力、水利等基本設施。
土地、資本、人力一但結合後，就是源源不絕的生產
力；就這樣大陸ㄧ直以土地、人力結合外資的模式一
直發展，但是主要發展的範圍還是ㄧ直侷限於沿海地
區ㄧ個個陸續成立的經濟特區，這一個個的經濟特區
就像抽水機ㄧ樣，抽乾附近廣大農村的生機，包含
電力、水力、人力都是優先以支援大都會為主，造成
都匯區高度發達，站在大陸二級城市，其發展已完
全不遜於台灣大城市，至於ㄧ級城市諸如：北京、
上海、深圳等；發展已經比台北快而且大！沒錯大陸
的城鎮的特色其實是大，非常的大，或許與大陸地大
規劃起來就會比較大格局，以建築為例：台灣房地產
的建設先找ㄧ片地，再來是預售屋打廣告，然後再行
建設交屋；而大陸方面的建設格局又不同，大陸幾乎
很少有預售屋的模式，ㄧ次建設是以ㄧ期為單位，就
像是計畫性經濟ㄧ般，用大號水彩筆ㄧ片一片的在城鎮
藍圖上填滿色彩，就像是積木拼湊出模型，但是感覺上
少了點什麼東西～應該是內涵吧！城鄉之間彷彿是兩各
不同世界，正如報章、網路不少觀察題到，大陸當局寧
可花大錢蓋高樓，也不願浪費於下水道等輔助基礎建設
，蘇導遊在介紹中提到：『大陸同時存在1949~2009
的環境都並存，只不過在大城市2009裝飾的比較多。』
這句話實在是ㄧ針見血的說明大陸光鮮的外在所隱藏的
矛盾。
　　
　　和網路相關的資料相對照，知道大陸平均所得仍然
低於世界平均的1/3，僅是3,258美元；但是挾著十三億
人口的龐大生產力，及廣闊腹地物產的優勢，晉身為
２１世紀的世界工廠地位。只是速率截然不同，在廣大
農村鄉下裡，時間彷彿靜止般停滯不前，完美保留５０
年代的生活方式；在都市的天際卻滿是參天大廈拔地而起，
就像是不同國度的政府ㄧ般。

【整體規劃】：
　　大陸整體的規劃在某些面向上，還特別先進，比如
說減少排放廢氣上，大陸沿海城鎮多有限制機車總量，
可以說絕大多數的機車都不能上街，取而代之的是電動機車
，環保節能，另外大陸當局於文化名城如蘇州古城的整
體修復和保持，限制的住宅樣式和高度，用心值得肯定；
再來說風景名勝古蹟，以台灣的為例一堆人不顧安全和景
觀一直往上加蓋，大陸則是會限制週遭樓層高度，短期而
言好像少掉一些利益，但是長期而言卻贏得品質；台灣很
多政策和產業規劃上都是朝向短期，立即利益取向；雖
然成效容易看的到，但後果卻是產業發展ㄧ直受制於人，
反觀大陸發展的某想法確實值得台灣政府當局借鏡。

　　以政府效能而言台灣的評比一向偏低，台灣的活力或
動力幾乎都是蓬勃的中小企業，相對政府的作為就比較低。
以下列三點觀察。
執行力：大陸中央集權式的作法，在效率及執行力上當然
是沒話說的，以此趟參訪而言，看到大陸建鐵路的模式，
在預訂定直線上，所到之處所有住宅全部拆掉，無ㄧ例外
！更驚人的是當局貼出的工作標語，並不是常見的
【小心安全】，而是『全力支持國家建設，分秒必爭效率
至上』。這點令人印象深刻。
規劃性：大陸政府所規劃都是大方向的目標，從一個個的
經濟特區開始，ㄧ直到如今已連結成城市羣的超大都會，
可以發現當局默默的在運作，規劃的痕跡；相對於目前台
灣政府：頭痛醫頭、腳痛醫腳式的政策，不禁深深的嘆
息，台灣空轉了很久了！看看國民所得，這幾年來幾乎原
地踏步，無怪乎國外對台灣政府效能評比如此低估。
戰略性：台灣有獨特的地理位置，有絕佳的市場先進利基
（和大陸同源同種、語言文字上佔有戰略性優勢），再搭
配自由政府、完善的金融法規、基礎建設一旦完成就是絕
佳的前進大陸中繼站。只可惜先前領導者或為政治或為
意識型態，拱手將優勢讓人甚至閉關自守，當然開放政策
必定會衝擊部分產業，比如傳統勞力密集產業、傳統農業
等勢必會受影響；但是可以參考已開發國家，諸如日本
、美國等地，當地農民還是能夠生存！重點是升級。種植
有機作物、水耕食品等高經濟價值作物，做出市場區隔；
自然就有生存之道！在好比紡織或製鞋業，看似夕陽工
業但只要好好經營品牌，比如ＮＩＫＥ、ＹＳＬ等名牌鞋
子、服飾品等，用創造力為產品增添附加價值。名牌的
ＧＵＣＣＩ包包材料才多少錢？經過包裝巧思後，請問價
值提升多少？這才是未來競爭的主力。

課後第一次作業

分析流程與基礎設施
1. 深入了解核心技術與競爭者的侵入門檻高
2. 手機與訂貨流程結合,使訂貨更佳便利
3. 遞送服務可指定至當地7-11便利商店
評估雇員和合作夥伴
1. 雇員必須具備年輕甜美及身著必須依客戶須求
2. 合作夥伴為104人力銀及天籟之音
評估組織與文化
1. 創造口號及企業文化, 如Skybe就是你家, 更貼近日生活.
2. 擺脫一般公司組織層, 扁平化組織,建立危機等級
評估領導能力及管理能力
1. 每一公司決策,都經過公司系統分析,派出最適合客戶
2. 分權式領導及扁平化領導

上課討論結論

商業背景分析
1.相關法令如師資認証/智慧財權/側錄
2.商業趨勢及科技發展,人際發展
客戶分析
1. 現有客戶----已在英文補習班的學生
2. 潛在客戶------想充電或學習之上班族
3. 客戶參與(免費試用及回饋意見)
競爭者分析
1. 現有競爭者---英文補習班及錄音錄影Vedio出租
2. 潛在競爭者---自動翻譯系統及晶片載入系統及SKYBE & MSN
商務網路分析
1. 設備提昇如無線網路頻寬
2. 收費及服務問題
3. 老師及客戶之間時間之配合

學生
596565017 吳朝欽
597565009 陳泰霖
597565013 孫勝哲

Business Model

今天上台發表了策略管理第一章Business Model
其中光是英文打字時間，實在是花了非常多的時間

以下是98.7.12課堂上討論的結果
2009年7月12日 星期日

課後第一次作業--(經過和同組組員討論後)
分析流程與基礎設施1. 深入了解核心技術與競爭者的侵入門檻高2. 手機與訂貨流程結合,使訂貨更佳便利3. 遞送服務可指定至當地7-11便利商店評估雇員和合作夥伴1. 雇員必須具備年輕甜美及身著必須依客戶須求2. 合作夥伴為104人力銀及天籟之音評估組織與文化1. 創造口號及企業文化, 如Skybe就是你家, 更貼近日生活.2. 擺脫一般公司組織層, 扁平化組織,建立危機等級評估領導能力及管理能力1. 每一公司決策,都經過公司系統分析,派出最適合客戶2. 分權式領導及扁平化領導
張貼者： tommysun 位於 下午 5:36 0 意見

上課討論結論
商業背景分析1.相關法令如師資認証/智慧財權/側錄2.商業趨勢及科技發展,人際發展客戶分析1. 現有客戶----已在英文補習班的學生2. 潛在客戶------想充電或學習之上班族3. 客戶參與(免費試用及回饋意見)競爭者分析1. 現有競爭者---英文補習班及錄音錄影Vedio出租2. 潛在競爭者---自動翻譯系統及晶片載入系統及SKYBE & MSN商務網路分析1. 設備提昇如無線網路頻寬2. 收費及服務問題3. 老師及客戶之間時間之配合學生596565017 吳朝欽597565009 陳泰霖597565013 孫勝哲
張貼者： tommysun 位於 上午 12:37 0 意見

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